Ofrecemos soluciones para automatizar cualquier interacción de las empresas con sus clientes, en cualquiera de sus funciones y canales.

Automatizamos cualquier tipo de interacción:

• Información: información del portfolio de productos, procedimientos, condiciones comerciales,

• Atención

• Toma / seguimiento de pedidos

• Venta

• Generación de leads

• Gestión de reservas

• Incidencias / reclamaciones

Podemos automatizar cualquier canal de contacto elegido para comunicarse con los clientes:

• Chat

• Teléfono

• WhatsApp

• Las principales redes sociales: Facebook, X (antes llamado Twitter)

Nuestros productos y servicios En función de las necesidades de cada empresa, podemos ofrecer un servicio estándar, que cubrirá la mayor parte de las necesidades de empresas medianas y pequeñas, y que se configura y pone en servicio en apenas unos minutos a unos precios muy asequibles. Por otro lado, ofrecemos también proyectos a medida del cliente cuando las necesidades son más específicas, el volumen de contactos es muy elevado o es necesaria la integración con los sistemas de la empresa

Nuestra oferta está estructurada en dos grandes familias de productos y servicios:

InfoPYME

Producto estándar y automático, adaptado a las necesidades de medianas y pequeñas empresas. En cuestión de minutos automatizamos un canal de información:

• Absorbemos la información que nos facilites: web, documentos de soporte, lo que tengas.

• Creamos el canal que prefieras: chat, teléfono, otros

• Te registras con nosotros.

• Accedes en tiempo real a todas las interacciones, su sentimiento, analítica avanzada.

• Ya tienes un canal automatizado de información.

Existen tres opciones para la contratación del producto InfoPYME:

1. Plan básico. 0€ al mes. No tiene coste y es la opción ideal para que te familiarices con nuestros productos, la sencillez de instalación y la precisión en las respuestas y el manejo de bases de datos de conocimiento sobre las que responder. Esta opción incluye:

    

   1. 1 chatbot con IA

   2. 100 mensajes al mes

   3. 1 base de conocimiento de 100 páginas

   4. Analítica de los diferentes leads

   5. Ver historial de cada conversación

   6. Chatbot incrustado en un sitio webs ilimitados

   7. Logotipo de Votconnect en el chat

   8. Exporta datos en PDF

   9. Soporte básico

       

       

2. Plan Standard. Su precio es 49€ al mes más IVA. Es la opción ideal para empresas pequeñas, que manejan un número reducido de contactos con sus clientes y usuarios y quiere facilitar información personalizada y automatizada en los canales de contacto, donde recoger datos de clientes interesados en sus servicios o informar de promociones y novedades de su oferta comercial y operaciones. Esta opción incluye:

    

   a. 1 chatbot PRO con IA

   b. 500 mensajes al mes

   c. 1 base de conocimiento de 1000 páginas

   d. Analítica de los diferentes leads

   e. Ver historial de cada conversación

   f. Chatbot incrustado en sitios webs ilimitados

   g. Customiza branding de tu chatbot

   h. Exporta datos en PDF

   i. Soporte avanzando

   j. 5 usuarios (próximamente)

   k. Base de conocimiento de PDF (próximamente)

   l. Modo copiloto (próximamente)

   m. Analytics dashboard (próximamente)

    

3. Plan Avanzado. Su precio es 89€ al mes más IVA. Es la opción ideal para empresas medianas, que manejan un número mayor de contactos con sus clientes y usuarios y quiere facilitar información personalizada y automatizada en los canales de contacto, donde recoger datos de clientes interesados en sus servicio o informar de promociones y novedades de su oferta comercial y operaciones. Esta opción incluye:

    

   a. 1 chatbot PRO con IA

   b. 1000 mensajes al mes

   c. 1 base de conocimiento de 3000 páginas

   d. Analítica de los diferentes leads

   e. Ver historial de cada conversación

   f. Chatbot incrustado en sitios webs ilimitados

   g. Customiza branding de tu chatbot

   h. Exporta datos en PDF

   i. Soporte avanzando

   j. 5 usuarios (próximamente)

   k. Base de conocimiento de PDF (próximamente)

   l. Modo copiloto (próximamente)

   m. Analytics dashboard (próximamente)

    

Ninguno de nuestros productos tiene condiciones permanencia, te puedes dar de baja cuando quieras con sólo pulsar un botón desde tu área cliente. También te puedes cambiar de plan en el momento que desees desde el área privada de gestión de nuestros servicios. Además, el primer mes de servicio es gratis en todas las opciones de contratación.

FullAutomate

Nos adaptamos a la estrategia de atención de cada cliente y a sus necesidades más específicas:

• Sean cuales sean los canales, y si son mono-propósito o no.

• Ofrecemos automatización completa o modo co-piloto para apoyar a los agentes.

• Nos integramos con los principales canales de atención.

• Nos integramos con los sistemas operacionales mediante APIs.

• Ofrecemos herramientas de control y analítica avanzada de la calidad de los contactos.

Nuestros servicios están promocionados, y puedes probar cualquier solución estándar sin coste alguno durante el primer mes, sin ningún compromiso ni ninguna permanencia.

Además, con nuestro plan básico, puedes tardar el tiempo que desees en familiarizarte con el servicio, la forma de usarlo sin ningún coste durante mucho más tiempo.

Una vez contratados nuestros servicios, es necesario configurar tu primer agente virtual desde el área privada, a la que podrás acceder desde nuestra página web con el usuario y contraseña que hayas definido durante la contratación.

Lo primero que deberás hacer es configurar un canal de atención: chat, teléfono u otros.

Configura un chat

Para configurar un chat, es necesario acudir a la sección publica tu agente, desde donde podrás configurar el canal chat:

• Título: Aquí debes introducir el título que le quieres dar al chat y aparecerá en el marco superior del chat.

• Mensaje de bienvenida: Será el texto que aparezca cuando los usuarios interactúen con el chat. Lo podrás cambiar cuantas veces quieras.

• Avatar: Es el icono que aparecerá junto con cada uno de los mensajes automáticos del agente virtual. Para cambiarlo deberás cargar un archivo de imagen compatible como por ejemplo los tipos .png, .tiff o .bmp.

• Colores: Podrás configurar tres colores, el color primario será el que aparezca en el marco superior del chat junto con el título y el icono.

• Icono: Es el icono que aparecerá en el marco superior junto con el título. Para cambiarlo deberás cargar un archivo de imagen compatible como por ejemplo los tipos .png, .tiff o .bmp.

• Política de privacidad (opcional): Opcionalmente podrás informar de la política de privacidad de la empresa a los clientes que interactúen con el chat, introduciendo un texto (que aparecerá en el chat) y un enlace a la página web donde se informa del detalle de la política de privacidad de la empresa.

Por último, para hacerlo visible, se debe copiar el código html del chat en la página web donde se quiera mostrar, para ello debes seguir dos sencillos pasos:

1. Pulsando en el botón instalar (dentro de la misma sección de configurar el chat) aparecerá el código que debe pegar en la página web donde se quiere mostrar el chat.

2. En la página donde se quiera mostrar el chat, se debe encontrar el lugar adecuado para pegar el código copiado en el paso anterior:

• Para páginas sencillas, se debe pegar el código justo antes del código </body> tag de cierre de la cabecera.

• Para páginas react, se deberá pegar el código en la página public/index.html, en el mismo sitio que en el caso anterior (justo antes del código </body> tag de cierre de la cabecera)

Una vez instalado, sólo te quedará probarlos accediendo a la página web y pulsando en el icono del chat para interactuar con él. Adicionalmente, te ofrecemos dos sitios donde probar el chat y sus respuestas sin necesidad de modificar todavía tu página web:

• Junto a la configuración (en la misma sección del área privada) del chat aparecerá un chat que es plenamente funcional y que responderá igual que lo hará después cuando lo publiques tu web.

• Además, también en la misma sección del área privada, tendrás un dirección web que podrás compartir con el equipo y poder probar el agente virtual sin necesidad ni de publicarlo ni de entrar en el área privada.

Configura un teléfono de atención

Configurar en teléfono de atención es todavía más sencillo, también desde la sección publica tu agente, deberás acceder al área de teléfono, e introducir el teléfono desde el que quieras atender a tus clientes con el agente virtual de VotConnect. A continuación deberás hacer un desvío incondicional del teléfono que uses al número +34910133189.

Paso a paso, deberás hacer lo siguiente:

1. En el área privada, desde la sección publica tu agente, deberás introducir el número de teléfono al que llamarán tus clientes, por ejemplo +34300300300 (número intencionalmente ficticio)
2. Desde el número de teléfono que has indicado, debes hacer un desvío incondicional de llamadas al número +34910133189 (que es el que utilizará el agente virtual. Para hacerlo, debes marcar desde el número que utilices el siguiente código **21*910133189#
3. Ahora ya, tu agente virtual atenderá de forma automática a tus clientes que llamen al número que nos has indicado

Configura otros canales

Próximamente llegarán otros canales de atención, como WhatsApp, X (Twitter) o Facebook. En cuanto esto suceda informaremos desde la web.

Cuando pruebes tu agente virtual, hay múltiples razones por las que puede dar respuestas incompletas, poco precisas o incluso no darlas. En general se deberá a imprecisiones, ambigüedades o ausencias en la base de datos del conocimiento. Desde VotConnect te podremos ayudar a mejorarlo si así nos lo pides, pero una de las mejores formas de mejorar las respuestas de tu agente virtual es ser sistemático en el diseño de las respuestas a dar:

• Define las preguntas sobre las que quieras que el agente virtual responda correctamente

• Busca los lugares donde se responda a esas preguntas

• Revisa si las respuestas son completas o inconsistentes desde más de un sitio

• Corrige los materiales con los que has entrenado al agente o crea uno nuevo que complemente las preguntas y súbelo en la sección de base de datos del conocimiento

Si pese a estas indicaciones, todavía necesitas mejorar más las respuestas, desde VotConnect estaremos encantados de ayudarte a lograrlo.

Nuestros planes de precios son los siguientes:

• Plan básico. Sin coste ninguno al mes, 0€ al mes.

• Plan Standard. Con un coste de 49€ al mes más IVA.

• Plan Avanzado. Con un coste de 89€ al mes más IVA.

• Plan a medida. El precio dependerá de la solución que se diseñe a medida para cada cliente.

Puedes elegir la forma de pago que más de adapte a tus necesidades: tarjeta bancaria, Paypal, transferencia bancaria, etc.

Además de informar sobre la base de datos del conocimiento con la que hayamos entrenado al agente virtual, éste también podrá tomar acciones y decisiones que le deleguemos.

El número de acciones que podrá realizar es realmente amplio (desde tomas de pedidos, a gestión de suscripciones, etc.) pero la mayor parte de ellas requerirán integraciones que nos son posibles en una solución estándar y será necesario que te pongas en contacto con nosotros para hacerlas en función de las necesidades específicas.

Sin embargo, hay cuatro acciones que podrás realizar ya sin más desarrollos de forma automática desde el agente virtual:

• Recoger leads y contactos comerciales

• Añadir promociones

• Informar sobre incidencias que se hayan producido

• Contactar con un agente

Contratar nuestros servicios apenas te llevará unos minutos y es muy sencillo desde nuestra web, o si lo prefieres llamándonos por teléfono o por correo electrónico.

Contratar Online

Se pueden contratar nuestros servicios desde la web de forma muy sencilla en tres rápidos pasos:

• Producto. Elige el producto que prefieres desde nuestra página web de contratación

• Datos del cliente. Introduce tus datos de contacto, el nombre que le quieres dar a la cuenta, la contraseña que deseas usar para entrar en el área privada

• Configura tu agente virtual tal y como se explica en la siguiente sección 3. Como empezar

Servicios a medida

Si nuestras opciones estándar no cumplen al cien por cien tus necesidades, contáctanos a través de cualquiera de nuestros canales de contacto y te asesoraremos en cómo sacar el mayor partido a nuestra solución y te ayudaremos con un proyecto a medida.

VotConnect es una empresa de reciente creación, ideada para explotar todo el potencial de la inteligencia artificial generativa en la atención al cliente en todas sus posibilidades.

Sus promotores incluyen académicos de analítica de datos e inteligencia artificial, emprendedores con experiencias exitosas en el lanzamiento de start-ups y ejecutivos con experiencia en canales de contacto masivos con los clientes.